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支付常见问题解答

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1、网上支付确认
如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录本商城帐户,在订单支付管理中找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
 
2、邮局汇款到账时间 
分为邮局普通汇和邮局电子汇款,到款时间分别是2-5个工作日、2-3个工作日。二者都需要向我们提供:订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址。
 
从理论上说,电子汇款的数据传输只需24小时,但邮局还需要经过打印、整理、汇兑等过程,所以我们收到汇款单一般需要2-5天左右;如果您汇出货款7天后我们还没有收到,请将汇款单收据传真给我们进行查询,或者您可以到当地邮局凭汇款收据进行查询。
 
3、实际汇款金额与应汇款金额不符
系统将无法处理您的订单,请您尽快补足货款以便我们尽快为您发货。
 
4、邮局汇款单招领
自您办理邮局汇款手续之日起 2-5天内,我们就会收到您的款项,但有一些特殊情况,可能会影响订单的正常处理:汇款单中未注明订单号(或订单号有误)、有效联系人和联系方式,汇款人姓名、汇款地址与订单中的收货人姓名、收货地址不符。若出现以上情况,请尽快与我们联系。
 
5、订单生成后需要在多长时间内支付货款?
邮局汇款:您支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天,为确保您所订购的产品库存情况,在订单生成后需要您立即汇款,7天内收到您的汇款后我们会为您安排货。
 
网上支付:支付方式为网上支付的订单我们会为您保留7天,为确保订单的有效性,需要您在7天内完成支付。

时间:2013年01月16日 信息来源:本站原创 点击: 【字体: