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伯利好家具产品质量承诺及售后服务承诺书

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伯利好家具产品质量承诺及售后服务承诺书

为确保产品的最佳质量从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。在保修期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。

售前服务(专业咨询服务):
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,营造最合适的家居空间;
2、网络客服人员介绍产品;
3、展示陈列室产品、观摩示范工程。
4、产品模拟示范服务;
5、家具保养服务。

售后服务:
1、专业家具安装、调试及维修保养服务;
2、产品验收前,提供一次清洁服务;
3、自产品验收交付起,提供2年的免费保养及维修服务;
4、对本公司产品施行维修;
5、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况、质量状况,发现问题及时处理;
6、保修期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务;
7、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;
8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;
9、在服务范围内,公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务;

非保用范围:
1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;
5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;
6、不正确的拆装、产品的正常磨损。

时间:2013年06月11日 信息来源:本站原创 点击: 【字体: