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家具保修

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售后服务
  一、免费维修类型
  产品保修期为一年,在产品保修期内因伯利好家具公司原因产生的质量问题,则由伯利好家具公司负责免费维修产品。对于质量问题特别严重的产品,公司依据实际情况给予直接更换产品或对产品作退货处理。对于直接更换的产品,公司承担返厂及返货所发生的运费;对于退货的产品,公司承担返货运费。
  二、有偿维修类型
  非伯利好公司原因产生的质量问题,将收取一定的维修费。
  1、通过体验馆购买我公司产品的客户,此类问题与体验馆解决,需要返伯利好家具公司维修的,将收取一定的维修费,伯利好家具公司不承担货物往返运费。
  2、超过保修期(1年)的货品,公司可给予维修,但要适当收取一定的维修费,货品来回运费由购买客户承担。
  3、返厂货品维修处理
  (1)购买客户在返货回伯利好家具公司先将产品图片及产品批次编号通过E-mail或QQ等网络传输方式发给售后服务部分,等公司对产品进行责任判定,然后将处理结果告之购买客户。
  (2)部分城市公司可派维修人员外出维修;具体情况可咨询在线客服。
时间:2013年06月10日 信息来源:本站原创 点击: 【字体: