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家居消费问题仍旧突出

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家庭消费日新月异,规模和质量都有了很大的进步。然而,在快速发展的同时,相关问题也在出现。最近发布的一份报告显示,家居行业的虚假宣传问题非常突出。 

在主要的投诉类型中,除了质量的显着提高外,售后服务和虚假宣传的问题也大大增加。其中,虚假宣传投诉增加86.95%。 

“在部分家居建材市场或装修公司为了吸引业务,在广告和销售介绍阶段,经常吹嘘产品功能,夸大服务承诺,消费者在购买或签署后查找或命名,”报告说过。 

在传统的商店家庭购物投诉中,虚假宣传更为常见。据报道,为了提高业绩,销售人员在向客户介绍产品时会做出错误的介绍,避免产品的真实信息;一些销售人员在知道家具有缺陷的情况下故意隐瞒家具的存在。在这种情况下,有缺陷的,有缺陷的和有缺陷的家具被出售给消费者。 

电子商务家庭市场也存在虚假在线广告激增的问题。该报告指出,为了吸引消费者的注意,一些企业故意夸大产品性能和功效,提供虚假价格,并实施虚假服务承诺。然而,当消费者购买和获得商品时,他们发现产品的促销和图片彼此相距甚远。此外,据报道,家庭行业仍存在国家标准未得到严格执行,价格高昂问题,售后服务是投诉和环境保护最严重的问题。 

为保护居民消费者的合法权益,报告建议,首先,要加强政府对家庭消费权保护的监督,完善相关法律法规,明确企业和消费者的责任和义务;二是加强对家庭消费权的保护。行业监督,建立第三方评估机构,建立信用体系,实施互联网+行业服务;三是加强对家庭消费权保护的自律。


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